Všeobecné obchodní podmínky & GDPR

1. Úvodní ustanovení

Provozovatel webu a poskytovatel služeb je společnost Basalis - Back to basis s.r.o. se sídlem Na Rakovci 1635/4, 710 00 Slezská Ostrava, kontakt +420 774 167 076, e-mail: info@tsmcz.org, IČO 22267531. Tyto obchodní podmínky upravují prodej fyzických a digitálních produktů a poskytování služeb na webu provozovatele, platné pro celou EU.

2. Definice pojmů

a) Produkty: Fyzické knihy, digitální e-booky a skripta, poskytované konzultace, balíčky konzultací a online kurzy.

b) Zákazník: Osoba, která si objedná jakýkoliv produkt či službu od provozovatele.

c) Služby: Online kurzy, programy, konzultace a balíčky konzultací poskytované na webu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky zákazníkem a přijetím platby prostřednictvím platební brány Stripe nebo PayPal. Pro konzultace a online kurzy je termín závazně rezervován až po úplném uhrazení částky. Produkty nebudou odeslány před připsáním platby.

4. Platební podmínky

Platby za produkty a služby jsou přijímány prostřednictvím platební brány Stripe nebo PayPal.

Pro online kurzy je možné sjednat platbu na splátky, s tím, že v případě nedodržení splátek má provozovatel právo soudně vymáhat neuhrazené částky a okamžitě zrušit přístup ke kurzům.

5. Dodací podmínky

Fyzické produkty jsou zasílány prostřednictvím Zásilkovny nebo jsou k dispozici pro osobní odběr. Dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů. Digitální produkty jsou zpřístupněny okamžitě po připsání platby. Termíny konzultací a kurzů jsou sjednávány dle dohody.

6. Práva a povinnosti zákazníka a poskytovatele

Zákazník je povinen zajistit, aby všechny informace uvedené během objednávky byly pravdivé a přesné.

Provozovatel poskytuje produkty a služby na základě svých znalostí a zkušeností. Provozovatel nenese odpovědnost za nesprávné použití informací či škody způsobené nesprávným výkladem.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení fyzického produktu. U digitálních produktů je možnost odstoupení pouze do okamžiku stažení produktu. Pro konzultace a kurzy platí následující storno podmínky: 100% vrácení platby do 14 dnů před zahájením, 50% vrácení během 14 dnů před zahájením, 0% vrácení po zahájení služby.

8. Záruky a reklamace

Pro fyzické produkty platí standardní záruční lhůta 24 měsíců. Na digitální produkty a služby nejsou poskytovány záruky.
Zákazník bere na vědomí, že žádné zdravotní tvrzení ani doporučení v produktech nebo službách nenahrazují lékařské vyšetření, léčbu nebo rady lékaře.

9. Autorská práva a omezení

Veškerý obsah digitálních produktů a kurzů je chráněn autorským právem. Zákazník nesmí obsah ani jakoukoli jeho část šířit bez písemného souhlasu provozovatele. V případě porušení bude zákazník čelit právním následkům a provozovatel bude požadovat náhradu vzniklé škody.

10. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti

Provozovatel nenese odpovědnost za výpadky platformy či internetového připojení.

Zdravotní disclaimer:

Informace obsažené v digitálních produktech, konzultacích a kurzech poskytovaných provozovatelem nejsou náhradou za lékařské vyšetření, diagnózu, doporučení nebo léčbu. Veškerá doporučení jsou založena na osobních zkušenostech a znalostech provozovatele a nejsou považována za odborná lékařská doporučení. Zákazník by měl před zahájením jakéhokoliv zdravotního postupu nebo léčby vždy konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za nesprávné vyložení informací, ani za jakékoli škody na zdraví či majetku způsobené jejich použitím.

11. Řešení sporů

Spory se zákazníkem se provozovatel snaží řešit mimosoudní cestou. Pokud se nedosáhne dohody, budou spory řešeny soudně podle českého práva.

12. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obchodní podmínky. Změny budou zákazníkům oznámeny prostřednictvím oznámení na webu.

13. Zásady zpracování osobních údajů a GDPR

V souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR) provozovatel zpracovává následující osobní údaje zákazníků: jméno, e-mail, telefonní číslo, a doručovací adresu. Tyto údaje jsou využívány k realizaci objednávek, poskytování služeb a také pro marketingové účely, pokud zákazník neodmítne takové zpracování.
Zákazník má právo kdykoliv požádat o výmaz svých osobních údajů, a to prostřednictvím kontaktu na e-mail provozovatele.
Osobní údaje jsou uchovávány bezpečně a chráněny heslem proti neoprávněnému přístupu.

Provozovatel nenese odpovědnost za neoprávněné využití osobních údajů způsobené vnějšími útoky (např. hackery), pokud byla provedena veškerá přiměřená opatření k ochraně údajů.

Datum poslední aktualizace: 25.10.2024